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無極縣醫(yī)院:用愛心和責(zé)任搭建醫(yī)患橋梁

新華網(wǎng)  2016-04-22 14:46:18

  無極縣醫(yī)院始建于1945年,是無極縣唯一一所現(xiàn)代化的二級甲等綜合醫(yī)院。目前,醫(yī)院占地面積3.5萬平方米,總建筑面積4.1萬平方米,開放床位655張,職工745人,其中高級職稱52人,中級職稱166人。年門診量23萬人次,出院3.3萬人次,手術(shù)5600例。近年來,醫(yī)院在院長翟卷平的管理下,獲得“愛嬰醫(yī)院”“省級文明單位”“市級文明單位”“省級模范職工之家”“市級衛(wèi)生先進(jìn)單位”“市廉政文化建設(shè)示范單位”等榮譽(yù)稱號。

  2007年9月翟卷平擔(dān)任院長后,他做的第一件事情就是調(diào)研和征求意見。在他看來,醫(yī)院不屬于個人,是屬于全院職工的,想要醫(yī)院良好發(fā)展,就必須讓大家“不做旁觀者,要做參與者;不做阻礙者,要做支持者;不做評論者,要做建言者”。通過調(diào)研和征集的意見建議,針對醫(yī)院亟待解決的問題和未來發(fā)展需求,翟卷平提出了“變革管理+培養(yǎng)人才+增加設(shè)備+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的發(fā)展路線。

  翟卷平認(rèn)為,醫(yī)院作為知識密集型服務(wù)群體,需要依法進(jìn)行管理。他牽頭成立了由院辦、醫(yī)務(wù)、護(hù)理、等科室為主的編寫小組,在國家的法律法規(guī)前提下,重新修訂了醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,使新的制度、規(guī)定更加貼近實(shí)際,更加符合要求,更具操作性。

  學(xué)習(xí)管理方法,引進(jìn)管理模式是翟卷平一直以來強(qiáng)調(diào)的宗旨。他帶領(lǐng)醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)分別到新樂市、藁城市醫(yī)院,香河縣醫(yī)院,山東壽光醫(yī)院等多所醫(yī)院進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),并將學(xué)到的管理理念和管理模式運(yùn)用到醫(yī)院的管理工作中。醫(yī)院成立了質(zhì)控辦,科室成立質(zhì)控小組,職能科室與院領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持日考、周考、月考,每年進(jìn)行一次內(nèi)部管理評審,使醫(yī)院各項(xiàng)工作走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

  在用人機(jī)制上,翟卷平主張采用理論考試和操作考核方式引進(jìn)人才,實(shí)行能者上、平者讓、庸者下的人才競爭上崗晉升機(jī)制,改變了以往論資排輩的積習(xí)。經(jīng)過兩年摸索、三次修訂,適合醫(yī)院發(fā)展需求的績效考核模式逐漸步入正軌。

  由于患者的逐年增多,床位緊缺壓力日益凸顯,成為阻礙醫(yī)院發(fā)展的最大瓶頸。翟卷平協(xié)商多方,于2009年初斥資660萬元購買用地,醫(yī)院新建病房樓2012年竣工投入使用,新病房樓增加病床330張。同時,建立了高標(biāo)準(zhǔn)的手術(shù)室、ICU、供應(yīng)室,實(shí)現(xiàn)了層流凈化;外科、骨科按專業(yè)進(jìn)行細(xì)化;引進(jìn)了一大批先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備,在全院推行優(yōu)質(zhì)服務(wù);開通了孕產(chǎn)婦及急救患者綠色通道,實(shí)行先救助后交費(fèi),用愛心和責(zé)任心與患者之間搭建一座信任的橋梁。

  多年來,醫(yī)院通過開展講座、義診、健康宣教、免費(fèi)培養(yǎng)鄉(xiāng)村醫(yī)生等活動,提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的技術(shù)水平和管理能力,減輕老百姓“看病貴、看病難”的問題,基本實(shí)現(xiàn)了“小病不出村”的醫(yī)改目標(biāo)。



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