李克強總理近日到第二批群眾路線教育實踐活動聯(lián)系點內(nèi)蒙古翁牛特旗參加旗委常委擴大會議時強調(diào)，要把群眾的心吃透，順應(yīng)民心民意民愿。他談起古代的采風(fēng)制度，官員通過民謠了解民情政情。他說，我們從群眾中來，就不怕聽群眾的牢騷和意見，再不好聽的話我們也要聽!(據(jù)新華網(wǎng))

　　在黨的群眾路線教育實踐活動中，只有將民聲作為第一需求、第一信號以及黨和政府執(zhí)政決策的風(fēng)向標，真誠傾聽群眾的真心話，了解民情、民生、民心，才能更好地為人民群眾解決實際問題。

　　“聽牢騷”要帶著“恒心”。群眾的聲音是多種多樣的，既有肯定贊美之聲，也有牢騷批評之聲。能不能認真聽取群眾意見，真確分析群眾意見，真正采納群眾意見，從根本上說是黨員干部對待人民群眾的態(tài)度問題。因此，做群眾工作不能有“三天打魚兩天曬網(wǎng)”的走過場思想，而要通過一點一滴、馳而不息地抓下去，必須樹立敢于克服困難、迎難而上、堅忍不拔的毅力和恒心，排除一切消極影響和困難，一如既往的投入到全心全意為人民服務(wù)的工作之中。

　　“聽牢騷”要帶著“耐心”。全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，牢騷話帶刺不中聽，卻是群眾訴求的強烈表達，越堵積怨越深。面對牢騷指責(zé)，黨員干部做群眾工作不僅要“身入”，更重要的是“心入”，對群眾的訴求要認真地傾聽，對群眾的困難要不耐其煩地解決。哪怕群眾發(fā)幾句牢騷，我們也不能有任何怨言，知道讓群眾滿意為止。

　　“聽牢騷”要帶著“真心”。干部聽得民聲，更要服務(wù)民生。愿意聽、敢于聽，都只是前提和基礎(chǔ)，善于聽、化為行，才是傾聽“牢騷聲”的關(guān)鍵所在。因此，這就需要我們要把聽到的“牢騷聲”原原本本地收集起來，認認真真地梳理匯總，分清輕重緩急、建立民情檔案;要主動到群眾意見大、訴求多的地方去，真心實意辦好事，真刀實槍解難題。開展工作要務(wù)實，少喊口號多流汗，少耍嘴皮子多下真功夫，既要善于揮手，更要勤于動手，切實做到情況在一線了解，辦法在一線產(chǎn)生，決策在一線落實。

　　良藥苦口利于病，“牢騷”逆耳利于行。十八大報告強調(diào)：“要堅決克服形式主義、官僚主義，以優(yōu)良黨風(fēng)凝聚黨心民心、帶動政風(fēng)民風(fēng)。”黨員干部轉(zhuǎn)作風(fēng)不能停留在搞宣傳喊口號，要真正看得見群眾的疾苦，裝得下群眾的牢騷，經(jīng)得起群眾的檢驗，多到困難和矛盾集中的地方去，撲下身子動真功、干實事、解難題。